การแก้ไขปัญหา ER Mobile

ตำแหน่งไม่ติดตามอย่างถูกต้อง? ข้อมูลไม่ซิงค์? เริ่มต้นที่นี่สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุด

ก่อนเริ่มต้น

ตรวจสอบเวอร์ชันแอปของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณอัปเดตเป็น ER Mobile เวอร์ชันล่าสุด การใช้เวอร์ชันที่ล้าสมัยเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดในการซิงค์และฟีเจอร์ที่หายไป

Android: Google Play Store → EarthRanger Mobile
iOS: Apple App Store → EarthRanger Mobile

เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านเวอร์ชันในอนาคต ให้เปิดใช้งานการอัปเดตแอปอัตโนมัติบนอุปกรณ์ของคุณ บน Android: Play Store → ไอคอนโปรไฟล์ → จัดการแอปและอุปกรณ์ → การตั้งค่าการอัปเดต

ข้อควรระวัง

หากหลังจากเข้าสู่ระบบแล้วพบว่าแผนที่ว่างเปล่าหรือไม่มีหมวดหมู่เหตุการณ์ แสดงว่าการซิงค์ครั้งแรกอาจยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่อไปอีกสักครู่ หรือไปที่ การตั้งค่า แล้วแตะ ซิงค์ เพื่อเริ่มต้นด้วยตนเอง

ปัญหาการซิงค์ที่พบบ่อย

หากสิ่งที่คุณคาดว่าจะเห็นในแอปไม่แสดงขึ้นมา (เช่น ประเภทเหตุการณ์หรือประเภทการลาดตระเวน) ให้ลองบังคับซิงค์:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต — แนะนำให้ใช้ Wi-Fi
หยุดการลาดตระเวนหรือเซสชันการติดตามที่กำลังใช้งานอยู่ก่อน (หรือรอจนกว่าคุณไม่จำเป็นต้องติดตามตำแหน่งอีกต่อไป)
เปิดตัวสลับแอปและปัด EarthRanger ออกทั้งหมดเพื่อปิด
เปิดแอปอีกครั้ง — คุณควรเห็นหน้าจอซิงค์พร้อมโลโก้ EarthRanger ปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ

หากหน้าจอซิงค์ไม่ปรากฏขึ้นหรือเนื้อหาที่หายไปยังไม่แสดง ให้ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณได้รับสิทธิ์ที่ถูกต้องสำหรับประเภทเหตุการณ์หรือประเภทการลาดตระเวนนั้นแล้ว