ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

⚠️ การตั้งค่าอุปกรณ์ที่จำเป็น

ต้องมีการตั้งค่าโทรศัพท์บางอย่างเพื่อให้ EarthRanger สามารถเข้าถึงตำแหน่งอุปกรณ์ของคุณ ติดตามการเคลื่อนไหวเพื่อปรับการใช้แบตเตอรี่ให้เหมาะสม และทำงานได้อย่างถูกต้องในเบื้องหลัง ใช้เวลาไม่ถึงห้านาทีและต้องทำเพียงครั้งเดียว

คำเตือน

ให้สิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็นแก่ EarthRanger ก่อนออกภาคสนาม การข้ามขั้นตอนนี้เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหาการติดตาม / การใช้งานแอป และข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

หากไม่ได้ตั้งค่าที่ถูกต้อง อุปกรณ์อาจหยุดการทำงานของแอปชั่วคราวทันทีที่หน้าจอดับ ส่งผลให้เส้นทางการลาดตระเวนขาดหาย หรือหยุดการติดตามโดยสิ้นเชิงโดยไม่มีการแจ้งเตือน

การเข้าถึงตำแหน่ง​

ตั้งค่าเป็น "อนุญาตตลอด" (Android) หรือ "ตลอดเวลา" (iOS)

  • Android: การตั้งค่า → แอป → EarthRanger → การอนุญาต → ตำแหน่ง → อนุญาตตลอด
  • iOS: การตั้งค่า → แอป → EarthRanger → ตำแหน่งที่ตั้ง → ตลอดเวลา
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก "ตำแหน่งที่แม่นยำ" แล้ว

การปรับแต่งการประหยัดแบตเตอรี่​

นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความล้มเหลวในการติดตามในเบื้องหลัง แอปต้องได้รับการเพิ่มในรายการที่ได้รับอนุญาต/ยกเว้นจากข้อจำกัดการประหยัดแบตเตอรี่

ยี่ห้อเส้นทาง
Samsungการตั้งค่า → การดูแลอุปกรณ์ → แบตเตอรี่ → การจัดการพลังงานแอป → เพิ่ม EarthRanger ใน "แอปที่ไม่ได้ตรวจสอบ"
OPPO / ColorOSการตั้งค่า → แบตเตอรี่ → การประหยัดพลังงานอัจฉริยะ → ปิดใช้งานสำหรับ EarthRanger
Huawei / HarmonyOSการตั้งค่า → แอป → EarthRanger → แบตเตอรี่ → ปิด "การแจ้งเตือนการใช้พลังงานสูง" และตั้งค่าการเปิดแอปเป็น "จัดการด้วยตนเอง"
Xiaomi / MIUIการตั้งค่า → แอป → จัดการแอป → EarthRanger → ตัวประหยัดแบตเตอรี่ → ไม่มีข้อจำกัด
Ulefoneการตั้งค่า → DuraSpeed → EarthRanger → เปิด (เปิดสวิตช์เพื่ออนุญาตให้แอปทำงานในเบื้องหลัง)
Android อื่นๆค้นหา "การปรับแต่งแบตเตอรี่" ในการตั้งค่าอุปกรณ์ และตั้งค่า EarthRanger เป็น ไม่จำกัด หรือ ไม่ปรับแต่ง
ไม่พบการตั้งค่า?

ค้นหา "Battery Optimization" หรือ "EarthRanger" ในแอปการตั้งค่าของโทรศัพท์เพื่อหาเมนูที่ถูกต้อง

กิจกรรมทางกายภาพ / การเคลื่อนไหว (Android)​

อนุญาตการเข้าถึงเมื่อได้รับแจ้ง ซึ่งช่วยให้แอปแยกแยะระหว่างสถานะอยู่นิ่งและกำลังเคลื่อนที่ได้ ทำให้การบันทึกเส้นทางแม่นยำยิ่งขึ้นและใช้แบตเตอรี่อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อการติดตามไม่ทำงานตามที่คาดไว้​

หาก EarthRanger ไม่บันทึกการเคลื่อนไหวหรือไม่อัปเดตตำแหน่งของคุณ ปัญหามักเกิดจากการตั้งค่าโทรศัพท์ ไม่ใช่ตัวแอปเอง

เคล็ดลับ

ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามยี่ห้ออุปกรณ์และเวอร์ชัน Android หากหาการตั้งค่าไม่พบ ให้ค้นหา "EarthRanger" ในแถบค้นหาการตั้งค่าของอุปกรณ์

ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ

1. เปิดใช้งานบริการตำแหน่ง

ไปที่ การตั้งค่า → ตำแหน่ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดตำแหน่ง เปิดอยู่ ในระดับอุปกรณ์ หากปิดอยู่ แอปใดๆ ก็ไม่สามารถติดตามตำแหน่งได้

2. ตั้งค่าการอนุญาตตำแหน่งเป็น "อนุญาตตลอด"

ไปที่ การตั้งค่า → แอป → EarthRanger → การอนุญาต → ตำแหน่ง และเลือก อนุญาตตลอด

คำเตือน

หากตั้งค่าเป็น "ขณะใช้แอปเท่านั้น" การติดตามจะหยุดทันทีที่หน้าจอดับ

3. เปิดใช้งานโหมดความแม่นยำสูง

ไปที่ การตั้งค่า → ตำแหน่ง → โหมด (หรือความแม่นยำของตำแหน่ง) และเลือก ความแม่นยำสูง ซึ่งใช้ GPS, Wi-Fi, Bluetooth และเครือข่ายมือถือร่วมกันเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

4. ปิดการปรับแต่งแบตเตอรี่

ไปที่ การตั้งค่า → แอป → EarthRanger → แบตเตอรี่ และเลือก ไม่จำกัด (หรือ ไม่ปรับแต่ง)

คำเตือน

นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการหยุดติดตามโดยไม่คาดคิด

5. อนุญาตกิจกรรมเบื้องหลัง

ไปที่ การตั้งค่า → แอป → EarthRanger → แบตเตอรี่ (หรือข้อมูลมือถือและแบตเตอรี่) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด อนุญาตกิจกรรมเบื้องหลัง แล้ว

6. ย้ายไปยังตำแหน่งอื่น

หากคุณอยู่ในอาคารหรือใกล้อาคารสูง สัญญาณ GPS อาจถูกบดบัง ให้ออกไปในพื้นที่โล่งและตรวจสอบว่าการติดตามกลับมาทำงานหรือไม่

7. รีสตาร์ทแอป

ปิด EarthRanger ทั้งหมด (ลบออกจากแอปที่เปิดล่าสุด) แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเซสชันหรือการเข้าสู่ระบบ ให้ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่ก่อนเริ่มการติดตามครั้งใหม่

8. รีสตาร์ทอุปกรณ์

การรีสตาร์ทอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์สามารถแก้ปัญหากระบวนการเบื้องหลังที่การรีสตาร์ทแอปแก้ไม่ได้

9. ตรวจสอบสัญญาณ GPS

ติดตั้ง GPS Test (ฟรีบน Google Play) เพื่อตรวจสอบความแรงของสัญญาณดาวเทียมและรีเซ็ตข้อมูล GPS หากแอปแสดงสัญญาณอ่อนหรือไม่มีสัญญาณแม้อยู่กลางแจ้ง อุปกรณ์อาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนเฉพาะสำหรับแต่ละยี่ห้อ​

Samsung Android 14​

Samsung (Android 14)

แอป Good Guardians ของ Samsung ทำงานในระดับระบบต่ำและสามารถแทนที่การตั้งค่าแบตเตอรี่ Android มาตรฐานได้

ปิดใช้งาน Battery Guardian:

  1. เปิดแอป Good Guardians
  2. แตะ Battery Guardian
  3. หา การประหยัดพลังงานแอป และสลับปิด OFF

ล็อก EarthRanger ไว้ในหน่วยความจำ (Keep Open):

  1. เปิด EarthRanger
  2. เปิดเมนู แอปล่าสุด (ปัดขึ้นหรือแตะปุ่มนำทางรูปสี่เหลี่ยม)
  3. แตะ ไอคอน EarthRanger ที่ด้านบนของการ์ดแสดงตัวอย่าง
  4. เลือก Keep open
หมายเหตุ

ไอคอนกุญแจจะปรากฏบนการ์ดแอปเพื่อยืนยันว่าถูกล็อกแล้ว Samsung มักจำกัดการทำงานนี้ไว้ที่แอปเดียวในคราวเดียวบน Android 14

Android 13​

Android 13

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าการใช้แบตเตอรี่เป็นไม่จำกัด

ไปที่ การตั้งค่า → แอป → EarthRanger → แบตเตอรี่ และเลือก ไม่จำกัด

ขั้นตอนที่ 2: หยุดอุปกรณ์ไม่ให้หยุดแอปชั่วคราว

ไปที่ การตั้งค่า → แอป → EarthRanger เลื่อนลงมาที่ด้านล่างของหน้าข้อมูลแอป และสลับปิด OFF ตัวเลือกที่ชื่อ หยุดกิจกรรมแอปชั่วคราวหากไม่ได้ใช้งาน (ในบางเวอร์ชันอาจแสดงว่า "ลบการอนุญาตหากไม่ได้ใช้แอป")

ขั้นตอนที่ 3: ปิดการรีสตาร์ทอัตโนมัติ (Samsung เท่านั้น)

ไปที่ การตั้งค่า → การดูแลแบตเตอรี่และอุปกรณ์ → การปรับแต่งอัตโนมัติ และสลับปิด OFF ตัวเลือกที่ชื่อ รีสตาร์ทเมื่อจำเป็น

Android 11​

Android 11
  1. ไปที่ การตั้งค่า → แอป → EarthRanger → แบตเตอรี่ → ปรับแต่งการใช้แบตเตอรี่ (หรือ การปรับแต่งแบตเตอรี่)
  2. เปลี่ยนเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนจาก "แอปที่ไม่ได้ปรับแต่ง" เป็น ทั้งหมด
  3. หา EarthRanger ในรายการและสลับสวิตช์ ปิด (ไม่ปรับแต่ง)
  4. ไปที่ แบตเตอรี่ → ข้อจำกัดการใช้งานเบื้องหลัง และปิด ให้แอปที่ไม่ได้ใช้เข้าสู่โหมดพัก
แนะนำ

ไปที่ แบตเตอรี่ → แอปที่ไม่เข้าสู่โหมดพักเลย แตะไอคอน + เลือก EarthRanger และแตะ เพิ่ม ซึ่งจะป้องกัน Samsung บังคับให้แอปเข้าสู่โหมดพักลึกขณะที่คุณกำลังติดตาม

Ulefone​

อุปกรณ์ Ulefone

อุปกรณ์ Ulefone ใช้ตัวปิดงานระดับระบบที่ชื่อ DuraSpeed ซึ่งสามารถบังคับให้ EarthRanger ปิดเมื่อหน้าจอดับ

ขั้นตอนที่ 1: อนุญาต EarthRanger ใน DuraSpeed

  1. เปิด การตั้งค่า และเลื่อนลงมาที่ด้านล่างสุด
  2. แตะ DuraSpeed
  3. หา EarthRanger ในรายการและสลับ เปิด
หมายเหตุ

คุณสามารถปิด DuraSpeed ทั้งหมดโดยใช้สวิตช์หลักที่ด้านบนของหน้าจอได้ แต่ในบางรุ่น Ulefone อาจเปิดใหม่เองหลังรีสตาร์ท การอนุญาต EarthRanger แบบรายตัวจึงเป็นวิธีที่เชื่อถือได้มากกว่า

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าการใช้แบตเตอรี่เป็นไม่จำกัด

ไปที่ การตั้งค่า → แอป (หรือ การจัดการแอป) → EarthRanger → แบตเตอรี่ (หรือ การใช้แบตเตอรี่ของแอป) และเลือก ไม่จำกัด (หรือ "ไม่ปรับแต่ง")

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการเข้าถึงตำแหน่งในเบื้องหลัง

ไปที่ การตั้งค่า → แอป → EarthRanger → การอนุญาต → ตำแหน่ง และเลือก อนุญาตตลอด

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม เยี่ยมชม EarthRanger Help Center หรือติดต่อผู้ดูแลระบบของไซต์คุณ